Consumidores esperam atitudes positivas das marcas

Em meio à crise causada pelo COVID-19, pesquisa da Kantar revela o que os consumidores esperam das marcas. O estudo global ouviu 25 mil pessoas, em 30 países. No Brasil, foram consultadas 500 pessoas.

Um ponto de atenção é de que os anunciantes não devem ser vistos como oportunistas. Para 80% dos entrevistados, não é recomendável que as empresas explorem o drama social para promover suas marcas. No entanto, o tom otimista é bem-vindo (78%). Os valores das marcas devem ser reforçados, de acordo também com a opinião de 78% dos consumidores consultados.

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