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Pesquisa avalia confiança e prestígio das marcas

ABEP

30/11/2014

A ABA (Associação Brasileira de Anunciantes) e a consultoria TopBrands divulgaram os principais resultados da pesquisa Confiança e Prestígio das Marcas Brasileiras, que avalia a força das marcas com base na lembrança e na fidelidade, em 15 categorias de produtos e serviços. A pesquisa foi realizada nas cidades de São Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador e Brasília, com 2.020 entrevistados.

O estudo analisa, também, o Índice de Adesão da Marca, que permite avaliar o grau de fidelidade do consumidor às marcas, com base na satisfação e na intenção de recompra. Os clientes/consumidores são classificados em quatro grupos: os defensores, que, além de consumir/utilizar, tendem a recomendar e defender a marca; os satisfeitos, que provavelmente voltarão a comprar, mas não necessariamente defendem a marca; os vulneráveis, que podem voltar ou não a comprar a marca; e os opositores, que não só não voltarão a comprar como tendem a criticar e a boicotar a marca. Conheça o índice Top of Mind em cada categoria e acesse: aba.com.br

Banco

Itaú

29%

Supermercado

Extra

23%

Plano de Saúde

Unimed

27%

Telefonia Móvel

Tim

29%

Telefonia Fixa DDD

Oi

37%

Automóvel – Fabricante

VW

29%

Automóvel – Modelo

Gol

15%

Aparelho de TV

Samsung

27%

Analgésico

Dorflex

23%

Medicamento Genérico

Medley

22%

Sabonete Íntimo

Dermacyd

20%

Portal de Internet

Google

20 %

Revista

Veja

44%

Emissora de TV (Aberta)

Rede Globo

60%

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