A ABEP abre as inscrições para o III EDEP, que se realizará nos dias 19 e 20 de maio.
Garanta a sua inscrição!

Entrevista exclusiva com Rogério Cajado, chairman desta edição do Encontro.

eNews - Como o senhor vê a evolução deste encontro ao longo do tempo?

RC - OEDEP, como proposto inicialmente, vem discutindo as questões da indústria adequadamente, isto é, à medida em que nos conscientizamos de uma questão real esta é tratada nos fóruns adequados e o EDEP é um deles, de forma tal que a ABEP desenvolva, proponha e encaminhe soluções. Longe de já termos resolvido todas as questões da nossa atividade, este III EDEP me parece mais maduro e mais integrado às questões da nossa indústria, o que o autoriza a apresentar um tema amplo e que, acredito, cubra todas as nossas principais questões como indústria , associação e atividade: Qualidade. O tema central desse nosso III EDEP é, sem dúvida, um tema amplo.

eNews - Por favor, explique melhor o tema Círculo Virtuoso da Qualidade.

RC - O tema central do III EDEP - Círculo Virtuoso da Qualidade, propõe que o exercício permanente da qualidade e da melhoria contínua em todos seus aspectos gere reconhecimento, principalmente por parte dos clientes, e consequentemente valor. O círculo virtuoso está então completo (qualidade = reconhecimento = valor = + qualidade = + valor etc) e, mais importante ainda, em constante movimento, pois a busca da melhoria contínua da qualidade irá estimular permanentemente o reconhecimento e valor de nossa atividade e a constante preocupação com seu desenvolvimento, de forma permanente.

eNews - O tema central está apoiado em três pilares: Processos, Gente/Gestão e Mercado/Clientes. O que é cada um deles?

RC - RC- Apesar da qualidade ser, na maioria das atividades, medida principalmente através da qualidade de seus processos, isto isoladamente é condição necessária, mas não suficiente, para garantir a melhoria contínua e a valorização da atividade pelo cliente. O que queremos sensibilizar os associados da ABEP,neste EDEP,é que a obediência às normas-padrão e códigos de conduta, isoladamente, não é suficiente para o reconhecimento e valorização de nossa atividade e que a certificação (comoISO 20252 e ISO 9000) passa a ser um requisito básico de diferencial demandado pelo mercado. Mesmo assim o conceito de qualidade ainda é incompleto se não exercitarmos a excelência na gestão, principalmente do pilar Gente (o principal recurso) e pilar Mercado/Clientes (necessidades).
Ou seja, a certificação já é uma realidade e, ainda assim, insuficiente.
Esperamos que nos módulos dos Pilares Gestão/Pessoas e Mercado/Clientes possamos alertar nossos associados para os desafios que já são realidade e que necessitam foco de nossos dirigentes para atingirmos o real Circulo Virtuoso da Qualidade.

eNews - Pra concluir: como isto se relaciona com os desafios do mundo atual e pós-crise?

RC - No mundo moderno, globalizado e totalmente sem fronteiras, onde sustentabilidade não é só um conceito e muito menos uma prática de comunicação institucional, uma só questão passa a ser pré-requisito de sucesso para os negócios - a sustentabilidade, que na visão de nossos negócios me permito traduzir aqui para cidadania(ética, qualidade total e transparência), lucratividade(permite financiar o próprio desenvolvimento e gerar renda aos profissionais contratados) e necessidade para a sociedade (afinal, produzimos informações essenciais para a tomada de decisões que afetam as pessoas). Ou seja, a qualidade total é apenas o requisito inicial para a nossa indústria ser protagonista e não apenas participante do progresso sustentável.

Fonte: ABEP